En BioActive queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso contamos con una política de reembolsos y devoluciones transparente, pensada para brindarte tranquilidad y confianza al adquirir nuestros productos.
Puedes solicitar la devolución o el cambio de un producto cuando:
El producto llegue dañado, abierto o en malas condiciones (debe demostrarse con fotografías enviadas a nuestro WhatsApp).
El producto esté vencido.
El producto recibido sea diferente al que compraste en nuestra tienda virtual.
Ten en cuenta:
La solicitud debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
Contamos con un plazo máximo de 8 días hábiles desde tu reclamación para realizar el cambio o la devolución del dinero.
En caso de solicitar devolución de dinero:
El valor a reembolsar se entregará descontando la comisión cobrada por la pasarela de pagos.
Si el pedido ya fue despachado y deseas cancelarlo, deberás asumir el costo del envío.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 8 días hábiles.
Para gestionar cualquier devolución o reembolso, comunícate con nosotros:
WhatsApp: +57 314 3506131
Correo electrónico: bpl1bioactive@gmail.com